Nuovo protocollo per tutelare i turisti

“L’obiettivo è quello di valorizzare e collegare i servizi e le professionalità dei nostri operatori alla piena soddisfazione dei turisti – sostiene Marina Festa, segretaria provinciale Adiconsum - sapendo anche che il turismo è essenziale per la promozione del territorio, per la crescita e l’occupazione e lo sviluppo regionale. Con questo protocollo puntiamo ad avere un turismo di qualità che metta al bando piccole furbizie o raggiri di alcuni operatori turistici a danno dei villeggianti per garantire loro un soggiorno piacevole e senza sorprese”.

Attualmente sono circa 20 le strutture che hanno aderito al protocollo ma il numero è in aumento in coincidenza con l’inizio delle rilevazioni attuate attraverso il questionario che prevede 11 domande su servizi erogati, accessibilità delle strutture, cortesia, chiarezza dei prezzi, pulizia e professionalità. Le strutture aderenti a questo “protocollo etico” parteciperanno al monitoraggio operato dalle tre associazioni, inizialmente nelle strutture ricettive della fascia Ionica e del Pollino, per conoscere in maniera “scientifica” e statisticamente significativa il grado di soddisfazione e di accoglienza che i turisti hanno riscontrato nella nostra Regione. “Il tema diritti del consumatore/turista è un tema particolarmente attuale –afferma Cotugno di Federconsumatori- visto che siamo nel pieno dell’estate e come spesso accade si rinnovano sempre gli stessi problemi. Quello presentato oggi è un progetto che ci auguriamo di rafforzare coinvolgendo altre associazioni aprendo inoltre le adesioni anche ai bed and breakfast. Il monitoraggio partirà la prossima settimana e i risultati saranno resi noti ad ottobre”. Ieri è stato presentato anche l’opuscolo dal titolo “Per un turismo consapevole Basilicata OK!” stampato in 5.000 copie e distribuito sul territorio regionale. Nell’opuscolo si parla dei contratti di viaggio, del trasporto aereo, del trasporto ferroviario e delle strutture ricettive: servirà a dare indicazioni precise sulle normative che tutelano chi viaggia, chi va in vacanza.

Giovanni Martemucci