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26/08/2011 11.34.47 - Articolo letto 4113 volte

Adiconsum, Cisl Matera e disservizi telefonici

Marina Festa, Segretaria Provinciale dell´Adiconsum Cisl di Matera Marina Festa, Segretaria Provinciale dell´Adiconsum Cisl di Matera
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ADSL attivate senza richiesta
Matera “Anche nel periodo estivo – ha affermato Marina Festa , Segretaria Provinciale dell’Adiconsum Cisl di Matera, i cittadini si sono rivolti alle nostre sedi di Matera, in Via Ettore Maiorana 31, di Policoro, Marconia, Tursi, Bernalda e Pomarico per segnalare problemi e disservizi con i gestori telefonici”.
 
“Gli ultimi casi affrontati e risolti riguardano una anziana signora 92 enne di Matera e un pensionato 70 enne di Marconia di Pisticci – ha continuato Marina Festa – che si sono visti attivare, senza alcuna richiesta,  il servizio ADSL pur non avendo il computer e non utilizzando internet, considerata anche la loro età”.
 
Non sono mancati altri interventi in merito all’attivazione dei servizi non richiesti, disservizi per il passaggio ad altri operatori, la mancata o ritardata attivazione di servizi o la disattivazione del servizio telefonico, senza una preventiva comunicazione.
 
L’Adiconsum Cisl fa presente che:
  • I consumatori hanno diritto di non pagare servizi non richiesti.
  • Il silenzio non può essere considerato consenso.
  • Nel caso di addebito di servizio telefonico non richiesto pagare  la bolletta utilizzando un nuovo bollettino postale escludendo il costo del servizio contestato.
  • In caso di interruzione della linea l’utente ha diritto ad un risarcimento.
 
In caso di reclamo rivolgersi a una delle sede dell’Adiconsum Cisl



Sassiland News - Editore e Direttore responsabile: Gianni Cellura
Testata registrata presso il Tribunale di Matera n.6 del 30/09/2008




 
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